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FAQ

よくあるご質問

よくある質問と回答をまとめております。
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びおらいふに関するご質問

商品に関するご質問

びおらいふに関するご質問

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    フリーダイヤル:0120-37-1288(平日10:00~17:00)
    ※土曜・日曜・祝日・年末年始は除く
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    ご注文後すぐに注文完了メールを自動配信しております。24時間たっても届かない場合は下記のケースが考えられますので、ご確認ください。

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    商品の不備・注文内容の相違など、弊社の都合による返品につきましては着払いによる返品を受付けております。
    その際は必ず、お送りいただく前に1度ご連絡ください。
    この場合、ご連絡は商品到着後、7日以内に限ります。
    ご連絡いただいた商品を、弊社にて確認後、新品と交換させていただきます。

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    お客様のご都合による返品・交換は、未開封の場合に限り承ります。
    この場合、ご返送期限は、ご連絡いただいた後7日以内に限ります。
    また、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
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    【沖縄】1,300円(税込)、【その他の地域】600円(税込)
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    ご指定いただけます。お届け時間帯も、下記の通りご指定いただけます。

    午前中/12:00~14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00
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    海外発送に関しましては、大変申し訳ございませんが、現在日本国内のみの配送となっております。ご了承ください。

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    ※ 発送予定日を過ぎている場合(変更ボタンが表示されていない場合)、またお電話でのご注文の場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、弊社フリーダイヤルまで、ご連絡ください。

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    ※ メールでのご返信につきましては、ご連絡を頂戴してから、5営業日後までのお返事となりますこと、予めご了承ください。

商品に関するご質問

やまちゃんのポテトチップス厚切りうす塩ガーリック味[ポテトチップス(ガーリック味)]

  • 開封後はいつまで食べられますか?
    一度開封しますと、酸化が進み品質が劣化していきます。
    賞味期限内でも、開封後は早めにお召し上がりください。
  • 賞味期限はどのくらいですか?
    製造から6か月になります。

信州産黒にんにく[シンシュウサンクロニンニク]

EDOBIO ブレンドハーブティー ティーバッグタイプ[エドビオ ブレンドハーブティー ティーバッグタイプ]

EDOBIO SAKETERNAL SERIES[エドビオ サケターナルシリーズ]

Tie2めぐり茶[タイツーメグリチャ]

EDOBIO モイスチャライジング スフレソープ 紙[エドビオ モイスチャライジング スフレソープ カミ]

  • 浮世絵石けんは100%天然成分ですか?
    エチドロン酸4Naとフェノキシエタノールが配合されております。
  • アルカリ性は肌に合わないイメージがあるのですが。
    弱酸性の方が低刺激なイメージがあり、お肌に優しい印象を受けます。
    ただし、弱酸性の洗顔料は合成界面活性剤を原料にして、弱酸性を作り出している場合もあり肌の負担になってしまうこともあります。お肌の状態に合わせて使用いただくと良いかと思います。
  • 赤ちゃんにも使用できますか?
    低刺激ではありますが、ご使用前に1度パッチテストをしていただくことをお勧めいたします。
    また赤ちゃんの場合は、皮脂などの分泌が少ないため、汗を流す程度の極少量の使用が適切です。
  • 「白い点々」が、見受けられますが品質に問題ないのでしょうか?
    これは、商品含有の乳酸が石けん成分と乳酸ナトリウムを形成して析出したものです。
    商品の使用には問題はありません。

    一般的な固形石けんは保管環境に関わらず
    経時により水分蒸散する処方設計となります。
    ピロー包装(石けんを包装している袋)は
    石けんから水分が揮発した際、ピロー内部に水蒸気として留まることで
    その水蒸気が石けん表面で結露した場合、石けん表面が濡れた状態となります。

    石けんは濡れると、脂肪酸とアルカリに分解されます。
    脂肪酸は、低温条件で固体となる性質があり
    石けんが低温条件下にさらされていた場合、
    石けんの表面で脂肪酸が固まることがあります。

    脂肪酸の一部が析出しただけですので
    使用上や安全性への影響はありません。

    なお、保管環境を暖かい温暖に変えることで
    析出した脂肪酸と石けん自体が水分によって溶け
    なじむことで脂肪酸の析出が徐々になくなっていきます。

EDOBIO プレミアムスキンケア スターターセット[エドビオ プレミアムスキンケア スターターセット]

EDOBIO アロマフロリーズスプレー[エドビオ アロマフロリーズスプレー]

べリーフゴールドA[べリーフゴールドエー]

Tie2PLUS[タイツープラス]

  • いくつくらいから習慣にするといいですか?
    血管ダメージが大きくなる40代からおすすめします。
    体内で「Tie2」が活性される量は年齢により減少し、栄養や酸素が漏れやすく老廃物が溜まりやすい状態となります。
    健康美を大切に考える方に一日も早い習慣化をおすすめします。
  • Tie2とはどのような成分なのですか?
    血管を強く健やかに保つ、タンパク質の一種です。
    体内に元々あり、2層になった血管の外側と内側の細胞を結び付けています。
    しかし加齢によりTie2が活性化されなくなることで機能が低下してしまうため、血管がもろくなり、栄養や酸素の運搬が滞るようになります。
    『Tie2PLUS』は、「Tie2」を植物の力によって活性させる目的で開発されたエイジングケア※1サプリメントです。
    ※1 年齢に応じたケアのこと
  • 食事ではとれない成分なのでしょうか?
    「Tie2」活性にすぐれた植物として、宮崎県で無農薬栽培された『くにさと35号』のブルーベリー茎・葉、薬味に使われるヒハツを主成分としております。
    実感できる量を食事で日々補い続けるのは難しいため、サプリメントでの補給が効率的です。
  • 調子がよくない時だけ飲めばいいですか?
    『TIe2PLUS』は、健康食品であり医薬品とは異なります。
    そのため、毎日の食事や生活習慣とともに続けていただくことがうれしいエイジングケア※1への手ごたえとなります。
    食事の前後などタイミングを決めて、ぜひご継続ください。
    ※1 年齢に応じたケアのこと

Tie2PLUS BEAUTY[タイツープラスビューティー]

  • どれくらいで効果を感じますか?
    個人差はもちろんありますが、多くのお客様は1~2本(30mlサイズ)のご使用で効果を実感し始めた、というお声をこれまでにいただいております。
  • 何歳から利用できますか?
    何歳からという設定は設けておりません。肌年齢などお肌のお悩みがある方であれば年齢関係なく、男性女性問わずご使用いただける商品でございます。
  • 敏感肌でも大丈夫ですか?
    問題はございません。これまでそういった報告はございません。ただご心配な方はかかりつけの病院・医師へご相談した上でご使用下さい。
  • 使用上の注意はありますか?
    お肌に異常が生じていないか注意してご使用ください。ご使用になる前は、洗顔後水を拭き取った清潔な肌にお使いください。
  • 使用回数と使用量は?
    朝や夜、お時間のない時などは1日1回だけでも大丈夫です。ですが、肌へしっかりとうるおいを浸透させるためにも、できれば朝または夜どちらかと言えば、夜にご使用いただくことをお勧めしております。

べリーフゴールド徳用袋[べリーフゴールドトクヨウブクロ]

EDOBIO モイスチャライジング スフレソープ 松[エドビオ モイスチャライジング スフレソープ マツ]

EDOBIO モイスチャライジング スフレソープ 枡[エドビオ モイスチャライジング スフレソープ マス]

  • 浮世絵石けんは100%天然成分ですか?
    エチドロン酸4Naとフェノキシエタノールが配合されております。
  • アルカリ性は肌に合わないイメージがあるのですが。
    弱酸性の方が低刺激なイメージがあり、お肌に優しい印象を受けます。
    ただし、弱酸性の洗顔料は合成界面活性剤を原料にして、弱酸性を作り出している場合もあり肌の負担になってしまうこともあります。お肌の状態に合わせて使用いただくと良いかと思います。
  • 赤ちゃんにも使用できますか?
    低刺激ではありますが、ご使用前に1度パッチテストをしていただくことをお勧めいたします。
    また赤ちゃんの場合は、皮脂などの分泌が少ないため、汗を流す程度の極少量の使用が適切です。
  • 「白い点々」が、見受けられますが品質に問題ないのでしょうか?
    これは、商品含有の乳酸が石けん成分と乳酸ナトリウムを形成して析出したものです。
    商品の使用には問題はありません。

    一般的な固形石けんは保管環境に関わらず
    経時により水分蒸散する処方設計となります。
    ピロー包装(石けんを包装している袋)は
    石けんから水分が揮発した際、ピロー内部に水蒸気として留まることで
    その水蒸気が石けん表面で結露した場合、石けん表面が濡れた状態となります。

    石けんは濡れると、脂肪酸とアルカリに分解されます。
    脂肪酸は、低温条件で固体となる性質があり
    石けんが低温条件下にさらされていた場合、
    石けんの表面で脂肪酸が固まることがあります。

    脂肪酸の一部が析出しただけですので
    使用上や安全性への影響はありません。

    なお、保管環境を暖かい温暖に変えることで
    析出した脂肪酸と石けん自体が水分によって溶け
    なじむことで脂肪酸の析出が徐々になくなっていきます。

アルツガード[アルツガード]

~もの忘れアルかなチェック~ はからめ(アプリ版)[~もの忘れアルかなチェック~ はからめ(アプリ版)]

~もの忘れアルかなチェック~ はからめ(キット版)[~もの忘れアルかなチェック~ はからめ(キット版)]

腸活の素 Triple Flora Tablet[チョウカツノモト トリプルフローラ・タブレット]

  • 他社製品とはどこが違うのですか?
    『トリプルフローラ・タブレット』は、独自成分「BiProGE(R)納豆菌」を配合しています。

    「BiProGE(R)納豆菌」は、1gあたりに300億個/gもの多くの納豆菌を含み、胃酸に強く腸まで届くことが特徴です。

    独自成分を配合することにより、1日たったの2粒でおなかの健康をサポートします。
  • 便秘のときだけ飲めばいいですか?
    『トリプルフローラ・タブレット』は、便秘を一時的に解消するお薬ではありませんので、毎日飲み続けることで嬉しい実感に繋がります。
  • どのくらいの期間飲めばいいのですか?
    3ヶ月間は飲み続けることをおすすめします。
    スッキリするだけが目標ではなく、質を変えることが大切です。
  • 保存方法で気をつけることはありますか?
    高温・多湿の場所に保管した場合、色の変化が見られることがあります。濡れた手で触るなどせず、湿らせないように涼しいところに保管してください。得に夏季はご注意ください。
  • 処方薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    お薬を処方されている方、通院中の方はお医者様にご相談されることをおすすめします。

浮世絵石けん[うきよえせっけん]

  • 浮世絵石けんは100%天然成分ですか?
    エチドロン酸4Naとフェノキシエタノールが配合されております。
  • アルカリ性は肌に合わないイメージがあるのですが。
    弱酸性の方が低刺激なイメージがあり、お肌に優しい印象を受けます。
    ただし、弱酸性の洗顔料は合成界面活性剤を原料にして、弱酸性を作り出している場合もあり肌の負担になってしまうこともあります。お肌の状態に合わせて使用いただくと良いかと思います。
  • 赤ちゃんにも使用できますか?
    低刺激ではありますが、ご使用前に1度パッチテストをしていただくことをお勧めいたします。
    また赤ちゃんの場合は、皮脂などの分泌が少ないため、汗を流す程度の極少量の使用が適切です。
  • 「白い点々」が、見受けられますが品質に問題ないのでしょうか?
    これは、商品含有の乳酸が石けん成分と乳酸ナトリウムを形成して析出したものです。
    商品の使用には問題はありません。

    一般的な固形石けんは保管環境に関わらず
    経時により水分蒸散する処方設計となります。
    ピロー包装(石けんを包装している袋)は
    石けんから水分が揮発した際、ピロー内部に水蒸気として留まることで
    その水蒸気が石けん表面で結露した場合、石けん表面が濡れた状態となります。

    石けんは濡れると、脂肪酸とアルカリに分解されます。
    脂肪酸は、低温条件で固体となる性質があり
    石けんが低温条件下にさらされていた場合、
    石けんの表面で脂肪酸が固まることがあります。

    脂肪酸の一部が析出しただけですので
    使用上や安全性への影響はありません。

    なお、保管環境を暖かい温暖に変えることで
    析出した脂肪酸と石けん自体が水分によって溶け
    なじむことで脂肪酸の析出が徐々になくなっていきます。

浮世絵石けん<ギフトBOX>[うきよえせっけん<ギフトボックス>]

  • 浮世絵石けんは100%天然成分ですか?
    エチドロン酸4Naとフェノキシエタノールが配合されております。
  • アルカリ性は肌に合わないイメージがあるのですが。
    弱酸性の方が低刺激なイメージがあり、お肌に優しい印象を受けます。
    ただし、弱酸性の洗顔料は合成界面活性剤を原料にして、弱酸性を作り出している場合もあり肌の負担になってしまうこともあります。お肌の状態に合わせて使用いただくと良いかと思います。
  • 赤ちゃんにも使用できますか?
    低刺激ではありますが、ご使用前に1度パッチテストをしていただくことをお勧めいたします。
    また赤ちゃんの場合は、皮脂などの分泌が少ないため、汗を流す程度の極少量の使用が適切です。
  • 「白い点々」が、見受けられますが品質に問題ないのでしょうか?
    これは、商品含有の乳酸が石けん成分と乳酸ナトリウムを形成して析出したものです。
    商品の使用には問題はありません。

    一般的な固形石けんは保管環境に関わらず
    経時により水分蒸散する処方設計となります。
    ピロー包装(石けんを包装している袋)は
    石けんから水分が揮発した際、ピロー内部に水蒸気として留まることで
    その水蒸気が石けん表面で結露した場合、石けん表面が濡れた状態となります。

    石けんは濡れると、脂肪酸とアルカリに分解されます。
    脂肪酸は、低温条件で固体となる性質があり
    石けんが低温条件下にさらされていた場合、
    石けんの表面で脂肪酸が固まることがあります。

    脂肪酸の一部が析出しただけですので
    使用上や安全性への影響はありません。

    なお、保管環境を暖かい温暖に変えることで
    析出した脂肪酸と石けん自体が水分によって溶け
    なじむことで脂肪酸の析出が徐々になくなっていきます。

BiPro CAT[ビプロキャット]

  • BiProDOGシリーズとどう違うのですか?
    愛猫の嗜好性に合わせて、ミートタイプはササミを、ソフトタイプはかつお粉を配合しています。
  • ミートタイプとソフトタイプのどちらが良いですか?
    カリカリが好きならミートタイプ、シニアで柔らかいものが好きならばソフトタイプをお勧めします。
  • どんな時に与えればよいですか?
    愛猫はシニアになると水を頻繁に飲んだり、おしっこを大量にするようになることがあります。これは腎臓の健康維持ができていない可能性がありますので、少しでも健康維持できるようにBiProCATシリーズを与えてください。

BiPro DOG[ビプロドック]

  • ミートタイプやチュアブルはちぎって与えてよいですか?
    愛犬のお口の大きさに合わせて、ちぎって与えていただいて構いません。
  • 食物アレルギー対応のおやつはどれですか?
    ミートタイプは、馬肉がアレルゲンでなければご使用できます。
    ソフトタイプは、動物性たんぱく質不使用、グルテンフリーで食物アレルギーに対応しています。
  • 食事療法をしている愛犬に与えてよいですか?
    ソフトタイプは、低カロリー・低ミネラルですので、与えていただいても療法食に影響ありません。
  • 投薬サポートをおやつとして与えてよいですか?
    おやつとして与えていただいて問題ありません。

ポテトチップス うす塩ガーリック味[ポテトチップス ウスシオガーリックアジ]

  • 開封後はいつまで食べられますか?
    一度開封しますと、酸化が進み品質が劣化していきます。
    賞味期限内でも、開封後は早めにお召し上がりください。
  • 賞味期限はどのくらいですか?
    製造から6か月になります。